Tầm quan trọng của chuyển đổi số đối với các doanh nghiệp
Chuyển đổi số là gì?
Có rất nhiều định nghĩa về chuyển đổi số, mỗi tổ chức sẽ có một cái nhìn khác nhau về thuật ngữ này. Tuy nhiên dù được định nghĩa như thế nào thì quá trình này chỉ thành công có sự tham gia của tất cả nhân sự trong doanh nghiệp, từ lãnh đạo cho đến nhân viên, với mục đích đổi mới môi trường làm việc và thúc đẩy để tạo nên đột phá trong hoạt động kinh doanh.
- Theo Bộ Thông tin & Truyền thông: Chuyển đổi số là quá trình thay đổi tổng thể và toàn diện của cá nhân, tổ chức về cách sống, cách làm việc và phương thức sản xuất dựa trên các công nghệ số.
- Theo Microsoft: Chuyển đổi số là một sự đổi mới kinh doanh được thúc đẩy bởi sự bùng nổ của đám mây, trí tuệ nhân tạo (AI) và Internet vạn vật (IoT), cung cấp những cách mới để hiểu, quản lý cho các hoạt động kinh doanh của họ.
Chuyển đổi số - Xu hướng toàn cầu hóa
Vai trò của chuyển đổi số đối với các doanh nghiệp
Cung cấp thông tin chi tiết từ dữ liệu
Chuyển đổi số có thể lưu trữ dữ liệu số lượng lớn, phân tích nhanh giúp cho nhân sự trong một doanh nghiệp có thể dễ dàng theo dõi, quản lý những thông tin liên quan đến hoạt động kinh doanh để từ đó xác định được mức độ hài lòng của khách hàng và nhiều chỉ số khác.
Nâng cao trải nghiệm của khách hàng
Công nghệ kỹ thuật số có thể cung cấp cho bạn thông tin chi tiết bao gồm các tương tác, sở thích và mức độ tương tác của khách hàng với những bài đăng hay quảng cáo của bạn.
Hơn nữa, việc chuyển đổi số sẽ cung cấp các phương tiện để phân tích dữ liệu này nhanh chóng nhằm cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu và mong đợi của khách hàng.
Chuyển đổi số giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng
Duy trì tính cạnh tranh của doanh nghiệp
Một điều không thể phủ nhận là bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cần phải lựa chọn cho mình công nghệ phù hợp để đáp ứng mục tiêu chuyển đổi số của họ và làm hài lòng khách hàng. Các công cụ chuyển đổi số 4.0 được xây dựng để đáp ứng nhu cầu hiện đại của khách hàng và các công ty cần tìm ra giải pháp phù hợp để nâng cao trải nghiệm và đáp ứng các yêu cầu của khách hàng trong hiện tại và tương lai.
Nâng cao hiệu quả hoạt động và giảm chi phí
Công nghệ số giúp các doanh nghiệp tiết kiệm tối đa chi phí cho các hoạt động của mình. Trong khi đó, vấn đề lưu trữ dữ liệu có thể được giải quyết bằng điện toán đám mây và có thể được quản lý bởi các nhà cung cấp bên ngoài. Điều này giúp nhân viên của doanh nghiệp có nhiều thời gian hơn để tập trung vào các dự án, công việc khác mang lại nhiều giá trị kinh doanh hơn và bớt lo lắng về việc lưu trữ dữ liệu.
